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Envíos

Envíos nacionales e internacionales. Las opciones actuales de envío que tenemos son:

 

ENVÍOS NACIONALES:

  •          Gratis por compras superiores a 50 €. La entrega se realizará en un máximo de 72 horas.
  •          Para pedidos inferiores a 50 € nacionales dentro de la península será 5,95 €.
  •          Para pedidos inferiores a 50 € nacionales fuera de la península será de 9,90 €.
  •          Recogida en tienda en mumokids C/Navarra, 45. Gratuito.

ENVÍOS INTERNACIONALES:

  •          Para pedidos europeos se realizará a través de Correos por paquete certificado internacional y el coste será de 12 € .Tiempo de entrega en 7/15 días laborables.
  •          Resto del mundo se realizará a través de Correos por paquete certificado internacional y el coste será de 18 €. Tiempo de entrega en 7/15 días laborables.

Todos los tiempos de entrega, empezarán a contar a partir del día siguiente laborable que se haya realizado el pedido. En caso de que el pedido no cumpla el plazo establecido aquí indicado, mumokids no se hace responsable dado que será error de la empresa de transporte.

  •       Todo se cuenta en días laborables.
  •       Envío gratuito por compras superiores a 50 € o por promociones publicadas por mumokids, se harán con el envío estándar de 3/4 días laborables. Solo estará disponible en España.
  •       Cualquier cambio de dirección una vez ya expedido el paquete tendrá un coste de 5,95 €.
  •       Los paquetes pasados los 15 días de la entrega serán devueltos a mumokids y no se hará la devolución del gasto de envío, por lo que hay que estar pendiente de recibirlo antes de los 15 días. De todas formas, cualquier incidencia detectada en el envío nos pondremos en contacto con el cliente.
  •       Los envíos a Canarias, Portugal y Europa pueden tener tipo de impuesto aduanero, eso depende de la región y los trámites aduaneros que están impuestos. Los impuestos aduaneros, en el caso de haberlos, irán a cargo del cliente.
  •       En periodos de rebajas, promoción o lanzamiento de nuevas colecciones, el tiempo de entrega puede sufrir algún tipo de retraso.
  •       mumokids se exime de responsabilidad en el caso que la dirección aportada por el cliente esté incompleta o errónea, el cliente se compromete a pagar segundos portes en casos de devoluciones por direcciones incompletas, no completadas por el mismo y por envíos no reclamados en tiempo en Correos.
  •       mumokids no se hace responsable si no puede enviar el pedido solicitado debido a circunstancias ajenas a su control: incendios, inundaciones, huelgas, etc.

    

DEVOLUCIONES

 

SI NO ESTÁS SATISFECHO CON TU PEDIDO

Cuentas con 14 días desde que recibiste el producto para acabar de entusiasmarte por él, si al final no es así y el producto se encuentra en perfecto estado, lo puedes devolver o cambiarlo. Así, las opciones serán:

  •       Cambiarlo por otro producto de igual importe.
  •       Cambiarlo por un producto de diferente importe y pagar la diferencia.
  •       Cambiarlo por un producto de menor importe y te devolvemos la diferencia.
  •       Solicitar la devolución y recibir el total del importe del producto, nunca de los gastos de envío.

Ponte en contacto con nosotros para poder proceder al cambio o devolución. Debes enviar un e-mail a info@mumokids.com o llamar al 93 807 21 28 y, por favor, indícanos:

  •       El motivo de la devolución.
  •       Cuál quieres que sea la solución, si cambio o devolución del importe.
  •       Alguno de los siguientes datos: Nombre completo, e-mail con el que realizaste el pedido o número de pedido.


Estas son varias cosas a tener en cuenta en los cambios y devoluciones:

  •       Las devoluciones y cambios siempre serán efectivos en el mismo domicilio donde conste el primer envío.
  •       Como es natural, la prenda no debe estar usada y, además, debe ser enviada en las mismas condiciones en las que fue recibida, salvo tara o defecto, aplicando la normativa del Real Decreto Legislativo 1/2007. Los gastos tanto de la devolución como del nuevo envío, correrán a cargo del cliente, salvo tara o defecto.
  •       Revisamos cuidadosamente todas las prendas que vendemos en mumokids.com para evitar estas situaciones. Por ello es importante que el producto que nos devuelvas esté en las mismas condiciones en las que lo recibiste y que no haya sido usado o modificado más allá de la mera apertura del producto.
  •       Si el primer envío ha sido gratuito (por promociones de mumokids), el cliente se hará cargo de la devolución o cambio con un coste de 5,95 €.
  •       Cualquier pedido que se envíe fuera de España, la devolución correrá por parte del comprador.

 

 

SI TU PEDIDO HA LLEGADO ROTO O DEFECTUOSO

Tienes un plazo de 2 días para notificarnos dicho problema. Nosotros te damos una solución. Las opciones serán las siguientes:

  •       Cambiarlo por otro producto igual.
  •       En caso de que el mismo esté fuera de stock, te lo cambiamos por otro producto de igual importe.
  •       Te devolvemos el total del importe.

Ponte en contacto con nosotros para poder proceder al cambio o devolución. Debes enviarnos un

 e-mail a info@mumokids.com o llama al 93 807 21 28 y, por favor, indícanos:

  •       El motivo de la devolución.
  •       Alguno de los siguientes datos: Nombre completo o número de pedido.

En este caso, mumokids se hará cargo de los costes.

 

 

 

FORMA DE PAGO

 

En mumokids te facilitamos diferentes formas de pago, todas ellas igual de seguras, para que utilices la que más se adapta a tus necesidades:

TARJETA DE CRÉDITO

Pago a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, Master Card, Visa Electrón u otras tarjetas         análogas).

El pago con tarjeta se realiza a través del TPV Virtual del Grupo Banco Santander con sus protocolos de seguridad, garantizando la confidencialidad y seguridad del comprador.

En ningún caso mumokids se hará responsable de cualquier error en la transferencia ni problemas que el comprador tenga con el banco.

TRANSFERENCIA BANCARIA

En el caso de elegir pago por transferencia te facilitamos los datos bancarios al realizar el pedido.

Una vez recibido el pago se realizará el envío.

Los pedidos que no se hagan efectivos en un plazo de 5 días hábiles serán cancelados.

En ningún caso mumokids se hará responsable de cualquier error en la transferencia ni problemas que el comprador tenga con el banco.